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服务方案
  • 一、售后保修政策

    A、免费维护项目

    不定期客户回访;

    咨询服务(不含专家级咨询);

    软件更新;

    软件错误修复;

    羿石公司不定期组织餐饮业人员培训软件使用(提前2~3天给客户群发短信告知)。

    B、收费维护项目

    参照售后服务合同;

    二、售后服务范围

    易石餐饮管理软件

    易栈客房管理软件;

    上海羿石软件公司提供的硬件设备。

    三、售后响应时间

    A、售后服务合同规定的服务时间;

    B、工作日期间,紧急情况下最多4小时上门;

    C、工作日期间,非紧急情况下最多3天内上门;

    D、法定节假日安排值班人员响应紧急维护。

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