——《中国吃网》
以前也没有多少店主注意过网络点评，如今任何人都可以在网上评价，现在他们开始意识到这种点评机制带来的后果，几个差评可能会毁掉一家店！
点评类网站的兴起，让餐馆和酒店店主意识到，“好评生意如潮拥，差评店来如山倒”。以前也没有多少店主注意过网络点评，如今任何人都可以在网上评价，现在他们开始意识到这种点评机制带来的后果，几个差评可能会毁掉一家店！
来自加州大学伯克利分校的著名经济学家迈克尔·
如下研究成果。
1、两人研究发现，如果餐馆的评分超过2.5（满分5分）的话，在用餐高峰期更容易满座。评分2.5分以上的餐馆每增加半颗星，晚上7点的上座率也会提高30%-49%。另外两人还发现，即使价格或者食物的质量或餐馆服务没有改变，也能靠正面评价或高评分来获得新的消费者。1、两人研究发现，如果餐馆的评分超过2.5（满分5分）的话，在用餐高峰期更容易满座。
2、评分2.5分以上的餐馆每增加半颗星，晚上7点的上座率也会提高30%-49%。
3、另外两人还发现，即使价格或者食物的质量或餐馆服务没有改变，也能靠正面评价或高评分来获得新的消费者。
两人写道：“虽然社交网络和论坛不能为投资者带来直接性的收益，网络点评正成为消费者决定产品和服务的重要因素，或者将为投资者带来间接性的收益。”
他们还指出，“即使好评饭馆比差评餐馆服务好，在评价与收益之间建立联系依旧十分困难。好评餐馆不管是否收到消费者好评，都会一如既往地为消费者提供优质服务。”两人对研究结果充满自信。在综合Yelp的评分之后，他们发现所有餐馆的平均评分为2.5分，两星半。
然而这一评分机制有缺陷，比如一个餐馆实际评分为3.74分，结果显示3.5颗星，另一餐馆实际评分3.76，结果显示4颗星。只差0.02分就会给餐馆造成很大的收入差距。半颗星能有什么样的差别？两名教授的研究表明，将产生天壤之别！
“消费者更愿意选择评分高的餐馆，而不愿意对比查看详细的质量或者服务。”
两人研究了旧金山328家餐馆的网络点评和订座率。他们发现，3-3.5星的餐馆在用餐高峰期满座率为13-34%，3.5-4星餐馆用餐高峰期满座率较前者提高了19个百分点。
在调查中，消费者的选择偏好在餐馆质量不变时也没有变化。研究显示，网络点评已经成为消费者做消费决定的重要因素。这也导致造假信息可能会快速提高一个餐馆的效益，假评价也能毁掉一个餐馆。
“这样会驱使餐馆在自己的评分下留正面评价和高分，然而经过大量的检查之后发现，虚假评价现象并不多见。”但是不排除以后会发生餐馆或商店对自己进行虚假好评，对其他商家进行恶意差评的乱象。美国雪城大学的助理教授Linchi Kwok说：“所有人都希望自己看起来非常体面，餐馆、商店也不除外。许多餐馆和商店可能不会自己去评价，他们也能雇佣网络水军来做这种‘并不体面’的事。”
还好，一些点评网站已经开始对虚假评价做纠正。比如旅游点评网TripAdvisor就对可能存在恶意评价行为的言论用红旗标明。