• 客房服务员规章制度

  • 发布时间:2013-09-17 来源:Yumstone易石软件
1.上下班要守时,不迟到、早退,出入行员工通道。 2.注意仪容仪表及个人卫生,仪表要整洁,按要求着整洁干净的制服,钮扣要齐全扣好,工牌应佩戴在左胸前,不能将衣袖、裤腿卷起,按规定穿好鞋子,不得穿破损鞋上岗。制服在身,言行举止要检点。 3.上班后要马上去所属楼层报到,不能借口逗留,迟迟不上岗位。 4.服从上级指挥,听从指挥,按时、按质、按要求完成任务,接受上级检查,纠正差错,不许顶撞或借口推托。 5.同事之间要互相帮助,互相关心,团结友爱,互勉互励。 6.上班时间不干私活(如看书、读报、吸烟、吃东西等),绝对禁止上述情形发生于客房、走廊或工作间中。 7.不准私自使用客房中的设施或无事在楼层逗留。 8.当班期间严禁电话聊天,不准在工作间或其它地方闲谈或睡觉,未经许可不得串楼或到其它部门闲逛。 9.严禁盗窃公物及他人财物,不可私存客人遗留物品,犯有此类过失者,将从严处理。 10.对客人热情有礼,不卑不亢,保持距离,自重自爱。 11.根据上级所安排的班表休息,未经经理批准不得擅自变动和调整。如有急事请假,需提前24小时向经理请示。请事假必须事前得到批准,不得先斩后奏,违者按旷工处理。 12.劳动纪律必须严肃对待,经常迟到或早退者将从严处理。 13遵守酒店的一切规章制度和部门规定,严格要求自己。希望全体同事互相监督。
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