• 经济型连锁酒店的品牌策略

  • 发布时间:2013-09-22 来源:Yumstone易石软件
    品牌代表的是在消费者心中的知名度、美誉度和可信度,是产品品质和服务水平的一种表现,是对客户的一种保证,也是一种品味的表现。品牌的形成非一日之功,需要日积月累的过程。

 酒店是传统服务行业,一直以来没有强势的品牌出现。近年来,随着经济型酒店这一新兴业态的发展,酒店行业的品牌意识越来越强烈,逐渐形成了“如家”等经济型酒店强势品牌,较成功地塑造了自身形象。

 如家酒店连锁的品牌“如家快捷”包含了几层含意:如家像家,这一点既满足了宾客的心理情感需求,同时传达给消费者了如家的产品特点;快速,通过预订中心、800免费电话或者网络,都可以订到如家的客房;便捷,都处于交通比较便捷的地方。

 注重广告效能。如家的广告主要有如下几个特点:均围绕品牌或者公司公关活动、促销来进行,设计富有创意,选择合适的媒体,各种品牌广告和宣传的组合应用。
 
 注重品牌的美誉度,满意度和信誉度。

 如家定期对客人的满意度等主要参数进行调研,得到一手资料,进行查漏补缺,同时非常重视客人的意见和留言,每个月都会对客人在网络和酒店的留言和意见进行整理分析,同时提出处理的意见和策略。

 统一品牌标识。如家酒店连锁目前在全国有近80家门店,每一家门店的地理位置、物业条件不可能一致,但如家非常注重保证品质的一致性。所有门店的VI系统都是由总部统一设计,做到标准化。宣传物和广告都是由公司统一设计,减少和避免了操作过程中出现的误差。
 
 注重公关活动对于品牌的促进作用。 
 
 如家酒店连锁的目标消费群体主要的是中小商务人群,旅行阅读是他们的一大特点,为此,如家酒店连锁联合知名文化公司共同开展“如家读书月”活动,客人在客房内都可阅读到时下流行的图书。在母亲节前夕,如家推出问候母亲的活动。中秋佳节来到的时候,又举办了“同赏中秋月,共鉴如家情”活动。

 注重媒体。媒体的公信力强大,如家采取以公关传播为主的策略,以公关带动公司的销售,挖掘潜在消费者。同时积极配合媒体的采访,与这些媒体积极沟通经济型酒店市场状况。
 
 从追求品牌知名度向追求品牌忠诚度转移。如家建立了功能强大的中央预订系统和酒店管理系统,同时建立起了家宾俱乐部,鼓励常旅客入住。如家新颖的商业模式由于被众多投资商看好,更使其具备了再次融资的能力。
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